公共图书馆服务规范

1、南澳县图书馆，公益一类事业单位，是具有文献信息资源收集、整理、存储、传播、研究和服务等功能的公益性公共文化与社会教育设施。

2、公共文化服务体系

以政府为主导，以公益性文化单位为骨干，鼓励全社会积极参与，努力建设公共文化产品供给、设施网络、资金人才技术保障、组织支撑和运行评估为基本框架的覆盖全社会的公共文化服务网络架构，其建设原则是结构合理、发展平衡、网络健全、运行有效、惠及全民，体现出公益性、基本性、均等性和便捷性的发展定位。

3.、服务资源

公共图书馆在开展服务过程中所拥有的物力、财力、人力等各种物质要素，主要包含了硬件资源、人力资源、文献资源和经费资源。

4、服务效能

公共图书馆投入的各项资源在满足读者和用户需求中体现的能力和效率。

5、南澳县图书馆所在地区的常住人口。

6、文献提供

也可称文献传递，是指图书馆或其他文献收藏机构根据读者要求，利用互联网、电子邮件、邮递等方式为本地或异地的读者直接提供所需原本文献和复制文献的服务形式。

7、为促进公共图书馆事业的发展，建设覆盖全社会的公共文化服务体系，保障公众的基本文化权益，改善公共图书馆的服务条件，提高公共图书馆的服务效能和管理效益，制定本标准。

8、公共图书馆服务是指公共图书馆通过各类资源和自身专业能力满足公众日益增长的对知识、信息及相关文化活动需求的工作，其基本服务应当免费。

9、公共图书馆服务应体现以人为本的原则，通过就近、便捷、可选择、温馨的服务，不断改进服务质量，统筹兼顾服务资源、服务效能、服务宣传、服务监督与反馈，促进服务的全面协调可持续发展。

10、公共图书馆服务对象包括所有公众。应当注重培养少年儿童的阅读习惯，并努力满足残疾人、老年人、进城务工者、农村和偏远地区公众等特殊需求。

11、电子信息设备

1. 计算机

公共图书馆应配备一定数量的计算机专供读者使用。各级政府应支持图书馆配备与经济和技术发展水平相适应的信息技术设备。

计算机总数量30（台）

其中：读者使用计算机数量25（台）

2.网络与宽带接入

公共图书馆网络与宽带接入，是为读者提供网络信息服务的基础。

12、文献资源

馆藏文献总量

馆藏文献包括印刷型文献、电子文献、缩微文献等。公共图书馆应在确保印刷型文献入藏的基础上，逐步增加电子文献的品种和数量，并根据当地读者和居住的外籍人员的需求，积极配置相应的外文文献。

馆藏印刷型文献以图书、报刊合订本的册数计。馆藏总量达到7.5万册以上，馆藏电子文献包括少儿文献藏25000册，视听资料150种。

13、服务效能

1.基本服务

公共图书馆的基本服务是保障和满足公众的基本文化需求的服务，包括为读者免费提供多语种、多种载体的文献的借阅服务和一般性的咨询服务，组织各类读者活动以及其他公益性服务。

2.服务时间

南澳县图书馆的开放时间为早上8：30～11：30，下午14：30～15：30，365天全年开放

3.流动服务

公共图书馆通过流动站等形式，将文献外借服务和其他图书馆服务向社区、村镇等延伸，定期开展巡回流动服务。