2020年1-3月份南澳县旅游投诉情况_旅游投诉情况

2020年1-3月份南澳县旅游投诉情况

2020年1-3月份，共接到12345投诉热线转来的投诉案件14件，内容基本都为游客投诉提前“携程网”“去哪儿网”等网络平台预定我县各宾馆酒店，后因新型冠状病毒肺炎的情况取消订单，退款金额与商家未协商一致的问题。经我局协调均已处理完毕，游客均表示满意，无重大旅游投诉事件。

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