优待证分为“中华人民共和国退役军人优待证”、“中华人民共和国烈士、因公牺牲军人、病故军人遗属优待证”。为做好优待证的办理工作，提高退役军人及其他优抚对象的获得感、幸福感、安全感，我局开展优待证办理专题培训学习，通过“三个一”的形式，提升工作人员的业务能力和服务意识。

　  　一、召开一次政策吹风会。3月11日，局领导亲自参与学习，由主要业务骨干为业务人员讲解当前优待证办理的主要法律政策，包括《退役军人、其他优抚对象优待证管理办法（试行）》、《关于做好退役军人、其他优抚对象优待证申领工作的通知》等。通过现场讨论交流，进一步加深对相关政策的理解。

　　  二、开展一次业务骨干传帮带。优待证办理需要应用专门业务系统，而学会熟练掌握一个新业务系统对于业务人员来说是一个挑战。3月15日至16日，利用工作之余，开展了业务骨干“一对一”传帮带，让每一名业务人员都能熟练掌握建档立卡、优待证发放系统。

　　  三、组织一次自学互学。要求业务人员利用业余时间，进一步加强自学，加强彼此间学习交流，将优待证的优惠政策、申请条件、办理流程牢记于心。

　　  通过此次优待证办理专题培训学习，各业务人员纷纷表示：对于优待证办理相关政策有了更深入的学习掌握，也熟悉了优待证的办理流程。接下来，我局将用心用情地为退役军人及其他优抚对象办好优待证，让退役军人及其他优抚对象的获得感更显成色、幸福感更可持续、安全感更有保障。